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Marzia Giusti2025-05-23Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Negozio ben assortito, ciclomotori e moto sistemati e venduti a buon prezzo. Non ultimo una buona officina offre assistenza clienti Giacomo Montelisciani2025-05-16Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Scrivo questa recensione dopo 1 anno e mezzo dall'acquisto di due moto, una nuova ed una usata, dopo averne saggiato i servizi di post-vendita ed assistenza e, soprattutto, dopo aver avuto modo di confrontarli con loro competitor di zona da cui ho acquistato una terza moto. In altre concessionarie quando il commerciale ha chiuso la vendita volta le spalle e si dimentica del cliente, qui invece il rapporto è mantenuto amichevole anche a distanza di tempo ed invoglia a tornare. Confermo quanto già scritto da molti altri: da Castellani Motors si trovano cortesia, gentilezza e prezzi onesti. Andrea Dezza2025-04-22Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Acquistata una Vespa on line, sono stati gentilissimi e disponibili. Siamo di Bergamo e ce l’hanno portata fino a casa, davvero un gran servizio. Grazie ad Andrea per la gentilezza, servizio al top. Andrea e Valentina Prime pose2025-03-25Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Gentili e professionali! Gianluca Guerrini2024-12-18Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Gentili e pazienti Marcello Pieri2024-11-23Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Porto il mio contributo nella forma di una risposta diretta alla recensione (diffamazione gratuita?) del cliente che agisce in incognito come "Davide". Sono un operatore di settore cresciuto professionalmente nella Castellani Motors e legato allo staff da un rapporto di profonda amicizia, stima e rispetto al punto da affidarmi a loro per l'acquisto delle mie moto e gestione Service delle stesse. È bene chiarire che le valutazioni 5/5 sistematicamente ricevute da questo Dealer non sono per nulla casuali e questo sgambetto non scalfisce la reputazione di una azienda che negli anni si è imposta come player di primo livello rispetto ai competitor. Il misterioso "Davide" è un cliente che non si è mai presentato alle porte della concessionaria per chiedere spiegazioni ed ottenere un confronto di chiarimento circa la fattura ricevuta perchè se lo avesse chiesto avrebbe ricevuto una risposta amichevole, tecnica e professionale tanto che tutto questo mai sarebbe avvenuto. A mio avviso la galanteria e correttezza passa prima di tutto da un confronto tra uomini adulti e solo in caso di comportamenti scorretti è comprensibile una recensione negativa che come ben noto all'utente danneggia l'immagine e il rating di una azienda che si fa un "mazzo tanto" per lavorare al meglio tutti i giorni. Provo a smontare pezzo per pezzo questa inutile sceneggiata. Castellani Motors è un Premium Service SYM ciò significa che quando si riceve una fattura bisogna prima di tutto interrogarsi sulla qualità dei tecnici e dei materiali di Service impiegati. In questo caso abbiamo tecnici specializzati che ricevono formazioni continuative di alto profilo e che rispondono direttamente ai titolari e alla casa madre per il loro operato pertanto il costo manodopera è il minimo richiedibile per questo livello di skills. Vengono utilizzati componenti originali e garantiti che sono gli unici in grado di tutelare il cliente in caso di garanzie o difformità e sui quali le concessionarie hanno margini praticamente inesistenti. L'olio impiegato non è certo roba da banco ma un full synth sviluppato direttamente in casa madre per quello specifico motore ed è l'unico che permette la tutela del cliente in caso di analisi peritale sui guasti meccanici. A tutto questo dovete aggiungere gli obblighi di mantenimento di una officina in perfetto ordine e pulizia, obblighi di acquisto di utensili dedicati al mezzo specifico e apparati di diagnostica dei quali neanche immaginate il costo e le capacità necessarie ad utilizzarli correttamente. Il prezzo richiesto per quell'intervento è onestissimo e fortemente calmierato rispetto ai tabellari ufficiali anche grazie al successo commerciale e ai numeri di vendita importanti di Castellani Motors. L'intervento richiesto a quei km è notoriamente un tagliando impegnativo che comporta diverse Spare Parts e manodopera tanto che per aiutare il cliente hanno inserito la minor manodopera possibile. L'invettiva prosegue senza alcun filo logico tirando in ballo uno pseudo confronto con un intervento definito analogo e pagato €70/€80 come riconfermato da conoscenti (mio cuggino e i briai del bar?) ma del quale non viene prodotta fattura e riferito ad altra provincia (Nepal, Guatemala, Nuova Guinea?). Termina il tutto con un confronto rispetto al tagliando auto di cui non si conosce tipogia ed entità fermo restando che le mele non si sono mai confuse così tanto con le pere nella loro vita. Facendo un grosso sforzo interpretativo immagino che il buon Davide si riferisca a quelle officine che stanno in piedi per miracolo dove con €30/€40 si fa un olio (esausto, rigorosamente di semi di girasole) e filtro per tirare a campare dentro un loculo dove la muffa detta le regole e i mezzi sono accatastati alle intemperie e dove il "meccanico" non si sa bene se è pienamente consapevole di cosa sta facendo con le sue mani. Caro Davide, quando hai finito di dispiacerti vai in concessionaria e parla con chi di dovere invece di spammare la gente perbene che lavora. Se sai chiedi ma quando non sai chetati. Sacha Gilbert2024-11-19Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Volevo davvero ringraziarti per la tua professionalità e per l’ottimo servizio che mi hai offerto durante l’acquisto del mio primo scooter nuovo, il Symphony 125 a 0 km, presso Castellani Motor : ) Sei stato non solo molto competente, ma anche estremamente cordiale, paziente e sempre pronto a rispondere a tutte le mie domande con un sorriso. Mi hai fatto sentire davvero a mio agio e il tuo atteggiamento incoraggiante ha reso questa esperienza ancora più positiva. È stato un piacere fare affari con voi e sono felicissima della mia scelta! Grazie ancora per tutto e per aver reso l’acquisto un’esperienza così piacevole e divertenti.Verificato da TrustindexIl badge verificato di Trustindex è il Simbolo Universale di Fiducia. Solo le migliori aziende possono ottenere il badge verificato con un punteggio di recensione superiore a 4.5, basato sulle recensioni dei clienti degli ultimi 12 mesi. Per saperne di più

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